De Xbox One X en zijn storingen zijn hoofdpijn voor de betrokkenen die wachten op een reactie van Microsoft

Gisteren bespraken we hoe de Xbox One X een succes was in de verkoop in het VK, in ieder geval in de eerste week sinds hij op de markt kwam. Sterker nog, we zeiden het al en als we onszelf in perspectief plaatsen en vergelijken met de PS4 of de Nintendo Switch, voor nu zijn de cijfers beter

Echter dit succes mag niet dienen om enkele problemen te verdoezelen die veel gebruikers hebben met de Xbox One X, vooral degenen die houders zijn van het speciale lanceringsmodel: Project Scorpio.En het is dat ondanks wat velen denken, het niet duidelijk is dat het een probleem is met de stroomkabel, die tenslotte een standaardkabel is zoals die van elk elektronisch apparaat. Sommige eenheden ondervinden ernstige problemen die zelfs leiden tot het overlijden van de console na een paar uur gebruik en voorlopig is het onbekend wat de oorzaak zou kunnen zijn. Toegevoegd aan deze problemen is een UHD Blu-ray die geen goede kwaliteit levert en al wacht op een patch om het probleem op te lossen en problemen met Dolby Atmos-geluid.

En het lijkt erop dat er geen lijn of patroon is dat de oorzaak van de storing bepa alt waardoor de console niet meer werkt na een crash. Of zelfs dat de eigenaar het normaal uitschakelt en als hij het gaat aanzetten, realiseert hij zich dat het hem lukt. Het is alleen bekend dat de belangrijkste getroffen zijn het speciale editie-model met alle gevolgen van dien.

Voor nu lijkt het erop dat deze storingen vooral de speciale lanceringsmodellen met de Project Scorpio-zeefdruk treffen en Op dit moment is er geen officiële verklaring van Microsoft hierover In feite zijn er in mijn geval met de normale versie, dezelfde als sommige collega's op internet, tot nu toe geen problemen opgetreden. We kloppen op hout.

Het feit dat ze sinds Redmond niet hebben gezegd dat deze mond van mij is, doet niets anders dan de woede vergroten van de getroffen gebruikers die zien want in minder dan een week tijd is zijn console van 499 euro een dure presse-papier geworden. Een storing die puur logischerwijze compensatie vereist in de vorm van vervanging in plaats van reparatie, vanwege het type storing, de prijs van het product en omdat het een storing is wanneer het een week niet gebruikt kan worden door een _early adopter_ koper die heeft met hun aankoop steun aan het bedrijf getoond.

Aan de andere kant zien we hoe sommige gebruikers, min of meer geïnteresseerd, profiteren van sociale netwerken om een ​​negatieve mening over de machine te werpen, een sneeuwbal die kan gaan groeien en die alles negatief kan beïnvloeden nu Kerstmis eraan komt.

Hoe te handelen bij een probleem

Als u wordt getroffen door een storing van uw console, is de eerste stap om naar de winkel te gaan waar u het hebt gekocht als het is een fysieke winkel of neem contact met hen op als het via de website gaat. Leg de zaak uit en maak gebruik van de garantie. We herinneren ons dat we enerzijds de wettelijke en commerciële garantie hebben.

De wettelijke garantie, is degene die wordt verleend door de wet (Koninklijk Wetsbesluit 1/2007) en is 2 jaar vanaf het moment van waarop het product aan de consument wordt geleverd.Van die twee jaar zijn de eerste zes maanden essentieel, aangezien gedurende die tijd wordt aangenomen dat als er een gebrek optreedt, dit al bestond toen het werd gekocht en daarom is de koper vrijgesteld van schuld, en het moet de verkoper zijn die bewijst dat dit was niet het geval. Na die 6 maanden en maximaal 2 jaar moet het een technicus of deskundige zijn die bevestigt of de schade is veroorzaakt door abnormaal gebruik of een defect is.

g> is degene die door de verkoper wordt verstrekt en waarmee we aanvullende ondersteuning krijgen voor de wettelijke garantie die ons in staat stelt om het geld binnen een bepaalde periode terug te betalen als we niet tevreden zijn met de aankoop en zonder opgaaf van reden of de vervanging van een product als het defect is. In alle gevallen is het altijd noodzakelijk om de ticket/aankoopfactuur te bewaren.

"

Het probleem hier is dat kopers van een speciale editie van Project Scorpio zonder kunnen worden gelaten als ze besluiten deze te vervangen door een gewone model omdat het een limited edition is.In dit geval zou de waardefactor van deze console onderdeel worden van de vergelijking, hoger dan die van de normale editie omdat het beperkte eenheden zijn, dus het is raadzaam om contact op te nemen met Microsoft en als het antwoord (van hen of van de winkel) niet voldoet, neem dan contact op met het plaatselijke bureau voor consumentenbescherming nadat je het officiële claimformulier van je gemeente hebt ingediend (let op, niet dat van het bedrijf) en na de periode van 10 werkdagen."

Terwijl de situatie is opgehelderd en wachtend op een officieel antwoord van Microsoft, kun je proberen het netsnoer te vervangen (als je Xbox draait on) en zo niet, dan hebben we geen andere keuze dan te wachten en door te gaan met de genomen stappen in het vertrouwen dat de betrokkenen een goede afloop hebben.