Microsoft wijzigt haar reparatiebeleid: verplicht zich tot het leveren van onderdelen en documentatie om het recht op reparatie mogelijk te maken

Met elektronische apparaten die steeds compacter worden en met strakkere ontwerpen, lopen gebruikers vaak tegen de problemen aan die merken stellen bij het repareren van een defectEen ontevredenheid die heeft officiële organisaties gemotiveerd om te wedden op het recht op reparatie en dat beetje bij beetje bedrijven het accepteren, iets wat nu gebeurt met Microsoft.

Het in Redmond gevestigde bedrijf zet zich in voor het recht op reparatie en houdt zich aan, het heeft geen keus, de regelgeving die in sommige gebieden wordt opgelegd om de consument te beschermen.Op deze manier is het een van de eerste bedrijven die zich ertoe verbindt het voor klanten gemakkelijker te maken om hun apparaten te repareren door derden.

Herstellingen aan derden mogelijk maken

De oorsprong van deze positie is niets anders dan de overeenkomst die is bereikt tussen Microsoft en de non-profit organisatie voor de bescherming van investeerders As You Sow. Laatstgenoemde diende een resolutie in bij de Amerikaanse Securities and Exchange Commission met het verzoek rekening te houden met de voordelen die ze bieden voor zowel de consument als het milieu tellen met apparaten die kunnen gemakkelijker gerepareerd worden.

In die zin was het tot nu toe moeilijk voor een derde om een ​​apparaat te repareren vanwege het ontbreken van specifiek gereedschap, onderdelen en reparatiehandleidingen.Op basis van de bereikte overeenkomst stemt Microsoft ermee in om beide onderdelen, gereedschappen en de nodige informatie te leveren om door te gaan met de reparatie.

Het gaat om het verminderen van elektronisch afval en het verminderen van de impact ervan op het milieu door het niet nodig te maken dat, zoals tot nu toe het geval was, reparaties worden gemaakt door geautoriseerde winkels en technische diensten.

Microsoft is dus de eerste Amerikaanse fabrikant die besluit zijn reparatiebeleid te wijzigen na druk van investeerders. Gaandeweg is het te verwachten dat andere grote bedrijven, en het beste voorbeeld is wellicht Apple met zijn zeer gesloten reparatiebeleid, op deze oplossing zullen wedden.

Het v alt nog te bezien hoe deze verandering in positie wordt weerspiegeld in Microsoft en in de rest van de bedrijven die besluiten om het over te nemen. Het gaat erom reparaties te stimuleren, maar dat deze van kwaliteit blijven, waarbij de veiligheid van reparateurs, gebruikers en apparaten wordt gegarandeerd.Een evenwicht dat niet altijd gemakkelijk te bereiken zal zijn.

We hebben al gezien hoe landen als Frankrijk, een pionier in Europa, ervoor kozen om reparaties te vergemakkelijken door een repareerbaarheidsindex te creëren, zodat fabrikanten vanaf januari 2021 consumenten moeten informeren over de mogelijkheid om een ​​product te repareren, iets vergelijkbaars met wat later in Spanje werd gedaan door een label aan te kondigen met opmerkingen voor elektronische apparaten, afhankelijk van hoe gemakkelijk ze te repareren zijn.

Via | Korenafbeelding | AdobeStock (Paolees)