Microsoft begint gebruikers te compenseren voor problemen met de batterij van de Surface Pro 3

Enkele dagen geleden waren we aanwezig bij de lancering van de Surface Book i7, een fantastische _laptop-convertible-tablet_ waarmee Microsoft ons sprakeloos achterliet. Een geweldig product dat bouwde op de ervaring die Redmond in dit segment heeft opgedaan

En het is dat ze jarenlang met de Surface Pro-reeks ervaring hebben opgedaan en goed werk, hoewel ook enkele afkeer, zoals want de Surface Pro 3 heeft ze sinds het begin een tablet gegeven die een leven heeft gehad dat allesbehalve kalm en vredig is.

De reden is dat het sinds de lancering de schuld heeft gekregen van storingen, sommige belangrijker dan andere, waaronder een batterijstoringwaarin de Surface 3 Pro. Vanuit Redmond kwamen ze in actie door een patch te lanceren die in theorie het batterijprobleem oploste.

"

Om ons wat achtergrondinformatie te geven: batterijproblemen op dit model beginnen eerst met batterijen die opslagcapaciteit beginnen te verliezen energie totdat ze leeg blijven het verstrijken van de tijd op niveaus van slechts 20% van de totale oorspronkelijke capaciteit. Maar daar blijft het niet bij en behalve deze storing is er nog een andere waarvoor sommige Surface Pro 3 de batterij niet opladen en alleen kunnen worden gebruikt aangesloten op de stroom. En dit waren LG-batterijen."

Vanuit Redmond wisten ze van deze problemen en ze geven het op de een of andere manier al heel lang toe, maar het moment is aangebroken waarop ze de harde realiteit in de vorm van een nieuwe storing.Een storing waardoor de batterij snel leeg raakt zonder aanwijsbare reden, waardoor de levensduur van de apparatuur niet langer is dan anderhalf uur.

Het probleem wordt nog verergerd door het feit dat veel van deze apparaten niet langer onder de garantie vallen, dus het moet de gebruiker zijn die iemand die de reparatie- en reparatiekosten en alles zou dragen, ondanks dat het een wijdverbreid probleem is in deze serie. Sommige regelingen zijn voor sommige getroffenen 450 dollar gaan kosten. Zoals we kunnen zien, is het geen cijfer waarmee geen rekening moet worden gehouden.

En tot slot lijkt het erop dat ze vanuit Redmond ervoor hebben gekozen om het probleem op te lossen en dit is hoe Microsoft contact heeft opgenomen met een aantal van deze gebruikers om ze een terugbetaling te geven die hen compenseert voor de uitgaven:

Vanuit Redmond stellen ze dat de laatste _firmware_-update de bug verhelpt en dat ze daarom de Surface Pro 3 niet ter reparatie mogen aanbieden.In het geval van klanten die al door de kassa zijn gegaan om het te kunnen repareren omdat ze niet langer onder de garantie vallen, moeten ze wachten op een e-mail of communicatie van Microsoft of, als ze niet willen wachten, contact opnemen met de ondersteuning om de nodige informatie.

Via | Neowin in Xataka | Surface Book i7: de laptop van Microsoft is bijgewerkt met tweemaal zoveel grafische kracht en een batterijduur van 16 uur