Microsoft zegt dat ze werken aan een oplossing om gegevensverlies aan te pakken bij het installeren van patch KB4532693 op Windows 10

"

Afgelopen weekend zagen we enkele gebruikers de patch KB4532693 van Microsoft installeren een akelig probleem krijgen Er verdwenen persoonlijke bestanden die ook op het bureaublad stonden als problemen met de profielen waardoor er zelfs een nieuw profiel moest worden aangemaakt."

Destijds zagen we dat de officiële ondersteuningspagina van Microsoft niet naar de storing verwees. En dat ondanks het feit dat de getroffenen threads begonnen te openen in verschillende forums zoals Reddit of in de Microsoft-communityforums.In ieder geval tot nu toe, want Microsoft beweert op de hoogte te zijn van het probleem en werkt al aan een oplossing

Een oplossing onderweg…

Nadat de KB4532693-patch is geïnstalleerd op computers met Windows 10, verklaren de getroffenen dat ze hebben gezien hoe hun gegevens verdwijnen van het bureaublad, uit het menu Start en zelfs de computer wordt beïnvloed door het gebruikersprofiel De computer wordt achtergelaten als een nieuw aangeschafte computer waar u een profiel aanmaakt dat nog geen geïnstalleerde toepassingen of snelkoppelingen biedt.

Op dat moment meldden getroffen mensen dat de problemen met patch KB4532693 konden worden opgelost goed door Windows meerdere keren opnieuw op te starten (sommige gebruikers heb dit tot 4 keer moeten doen) of in het slechtste geval de update verwijderen die problemen veroorzaakt.

Van Windows Latest hebben ze contact opgenomen met Microsoft-ondersteuning en volgens het bedrijf werkt het bedrijf al aan het oplossen van het probleem:

De oplossing die je nu hebt gevonden zagen we toen al. Maak een nieuw gebruikersprofiel aan en zet de gegevens handmatig over van de nieuwe naar de oude en verwijder deze en keer zo terug naar de oorspronkelijke situatie

Hopelijk biedt Microsoft een patch, bij voorkeur zonder bugs, die dit probleem oplost zonder hete doeken te hoeven gebruiken om profielen te maken en te kopiëren gegevens. Voorlopig verwijst Microsoft niet naar dit probleem op de ondersteuningspagina en er is geen nieuws over wanneer een mogelijke oplossing voor het probleem zou kunnen komen.

Microsoft heeft geen geluk met de updates en patches die het vrijgeeft. Betrouwbaarheidsproblemen zijn talrijk, in het geval dat het, bedoeld voor Windows 7, een zwarte schermachtergrond veroorzaakte of het onvermogen om de computer uit te schakelen.

Via | Windows nieuwste omslagafbeelding | ElasticComputeFarm