De webroot-antivirus verwijdert bestanden uit vensters en classificeert het besturingssysteem als "malware"

Gebruikers van het Webroot-beveiligingsproduct hadden deze week pech toen het programma legitieme Windows-bestanden begon te classificeren als "kwaadaardige" bestanden.

Hoewel het bedrijf een tutorial heeft uitgebracht over hoe het probleem te verhelpen, ondervonden veel gebruikers nog steeds problemen bij het herstellen van de verwijderde bestanden en het terugbrengen van het besturingssysteem naar een functionele staat.

Webroot, een antivirusprogramma dat Windows ziet als "malware" en Facebook als een "phishing" -portaal

Het probleem staat in de antivirus-industrie bekend als een " vals positief ", een geval waarin een legitiem bestand als kwaadaardig wordt geclassificeerd en daarom volledig wordt geblokkeerd of verwijderd van het besturingssysteem.

Valse positieve incidenten hebben meestal niet veel impact, hoewel een legitieme app soms niet meer werkt. Maar in het geval van Webroot werd het hele besturingssysteem getroffen, aangezien de applicatie begon te denken dat de systeembestanden malware waren.

De onjuiste detectie door Webroot in Windows duurde twee uur en als gevolg daarvan werd een groot percentage van de Windows-bestanden aangezien voor W32.Trojan.Gen Trojan.

Voorlopig heeft Webroot een oplossing geboden in hun communityforum waarbij gebruikers zich moeten aanmelden bij de online console van Webroot en handmatig regels moeten maken die alle bestanden die ten onrechte zijn getagd als Trojaanse paarden in quarantaine plaatsen of verwijderen.

Toch bereidt het bedrijf een universele oplossing voor zowel zakelijke klanten als particuliere gebruikers voor, aangezien niet iedereen het handmatig mag repareren, en nog minder als het gaat om bedrijven met tientallen servers.

Als uw systeem door deze fout wordt getroffen, kunt u proberen Webroot te verwijderen en de in quarantaine geplaatste bestanden te herstellen met behulp van een Windows-herstelschijf en de antivirus opnieuw te installeren. Volgens Webroot zou dit het probleem kunnen oplossen.