Het herontwerp van snapchat brengt zijn reputatie naar beneden

De Snapchat-service heeft de afgelopen maanden te maken gehad met de gevolgen van het implementeren van een nieuw en controversieel ontwerp van de interface dat niet alle gebruikers leuk vonden. Nu laat een nieuwe enquête zien hoeveel het herontwerp de perceptie van het publiek van Snapchat heeft beïnvloed. Het is echter ook waar dat het bedrijf al is begonnen met het doorvoeren van enkele wijzigingen in het ontwerp van zijn applicatie.

Snapchat verliest het vertrouwen van zijn meerderheidspubliek

Een nieuwe enquête, uitgevoerd door de YouGov Brand Index, laat zien dat het vertrouwen of de gehechtheid van gebruikers aan Snapchat met 73 procent is gedaald nadat het nieuwe app-ontwerp eerder dit jaar volledig was geïmplementeerd:

Ook, rekening houdend met dezelfde schaal, daalde de reputatie van Snapchat onder zogenaamde millennials na het herontwerp van een hoogtepunt van 30 naar een dieptepunt van 8. Ten slotte daalde de gebruikerstevredenheid vorige maand van 27 naar een dieptepunt van 12.

Zoals opgemerkt door 9to5Mac, is het resultaat van de enquête belangrijk omdat "millennials grotendeels de doelgroep van Snapchat vormen en ongelooflijk moeilijk te herstellen kunnen zijn."

Hoewel Snapchat onvermurwbaar was over het nieuwe ontwerp (de CEO Evan Spiegel beweerde dat mensen er na verloop van tijd aan zullen wennen), begon het bedrijf vorige maand een herontwerp van zijn herontwerp te testen, waarbij de verhalen terugkeren naar hun oude plaats en die nu voor alle gebruikers wordt ingezet.