Ángela Ahrendts reageert op kritiek over haar tijd bij Apple

Angela Ahrendts, voormalig hoofd van Apple's retailsegment, heeft een interview gegeven aan Bloomberg, waar ze reageert op kritiek die ze kreeg over haar vijfjarige periode bij het bedrijf.

Ahrendts: "we hebben veel gedaan in vijf jaar"

De mogelijkheid om de Apple Store-ervaring naar een hoger niveau te tillen en een grotere impact te hebben in aangrenzende gemeenschappen was een van de redenen waarom Ahrendts zich bij Apple aansloot. In zijn interview noemde hij ook programma's zoals Today at Apple , ontworpen om "de huidige generatie te helpen heroverwegen", als factoren in zijn beslissing om voor het Cupertino-bedrijf te gaan werken.

Ahrendts herinnert aan zijn ambtstermijn en zei dat het herontwerp dat in Apple-winkels over de hele wereld werd geïntroduceerd, een van zijn grootste successen was, evenals het bovengenoemde "Today at Apple" -programma.

Zoals ik al zei, ik denk dat we de winkels hebben kunnen herontwerpen en dat er de komende vier jaar ongelooflijke vlaggenschepen in de pijplijn zitten. Maar het zijn niet eens winkels, we noemen ze pleinen of ontmoetingsplekken omdat de hele gemeenschap welkom is.

Ik denk dat iets waar we het zojuist over hadden, de ervaring in de winkel is die we vandaag bij Apple noemen en het feit dat we een aantal rollen volledig hebben kunnen herdefiniëren en herontwerpen en nieuwe posities voor teams kunnen creëren en een geheel nieuwe zone kunnen creëren in de winkel waar ze nu alle Today-programma's bij Apple konden onderwijzen en presenteren.

Gevraagd naar kritiek op de veranderingen die Apple in zijn fysieke winkels heeft doorgevoerd, zei Ahrendts dat hij er geen aandacht aan schenkt. 'Ik lees niets van dat alles en niets is gebaseerd op feiten', zei hij. 'Het zijn allemaal degenen die verhalen proberen te vinden.'

Hij zei verder dat toen hij Apple verliet, de klantbehoudscijfers op een hoog niveau lagen en de loyaliteitspercentages een historisch niveau bereikten.

Ahrendts zei dat hij geen spijt heeft en dat er in zijn werk niets zou zijn veranderd, hoewel hij wenste dat hij sneller was gegaan. "We hebben veel gedaan in vijf jaar, maar ik daag mezelf altijd uit om sneller te bewegen en meer te doen", zei hij.

Al met al noemt Ahrendts zijn tijd bij Apple een "missie volbracht" omdat het bedrijf de doelstellingen van zijn vijfjarenplan kon halen.

We hadden een vijfjarenplan, we hebben dat vijfjarenplan uitgevoerd en er is een enorme hoeveelheid in de slaapkamer die een impact zal blijven hebben op de gemeenschappen die we wilden.

Ahrendts verliet Apple medio april en is sindsdien toegetreden tot het Airbnb-bestuur. Haar rol is overgenomen door Deirdre O'Brien, nu Senior Vice President of Sales and People van Apple.

Via MacRumors Bron Bloomberg