Nieuws

Qnap lanceert de myrma-service voor een eenvoudig rma-proces

Inhoudsopgave:

Anonim

QNAP heeft vandaag officieel myRMA gelanceerd. Het is een service die gebruikers passende RMA-services (Return Material Authorization) biedt op basis van de garantiestatus van hun producten in het geval van een productstoring. Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om de uitgebreide garantieservice van het bedrijf aan te schaffen om de garantiedekking van hun product tot vijf jaar te verlengen.

QNAP lanceert myRMA-service voor eenvoudig RMA-proces

Het bedrijf heeft tijd geïnvesteerd in het optimaliseren van online services. Gebruikers hebben nu toegang tot het nieuwe serviceportaal door zich met hun ID aan te melden op de officiële QNAP-website.

Nieuwe service nu beschikbaar

In het geval van productschade kunnen gebruikers contact opnemen met QNAP door een supportticket aan te maken op de Service Portal. Op basis van de status van het product van de gebruiker controleert de klantenservice van het bedrijf of een RMA nodig is. Als de productgarantie geldig blijft, kunnen gebruikers gratis reparatie- of vervangingsservices ontvangen. Als de productgarantie is afgelopen, biedt myRMA ook betaalde reparatieservices aan. De klantenservice controleert de staat van het product en geeft een reparatie-schatting op basis van de drie niveaus van schade.

De geraamde reparatie omvat de volgende kosten: vervanging van onderdelen, arbeid en retourzending. Zodra de gebruiker de volledige kosten zoals weergegeven in de geraamde reparatie accepteert en de online betaling voltooit, kan hij het defecte product naar een door QNAP aangewezen servicecentrum sturen voor reparatie. Alle gerepareerde producten die niet onder de garantie vallen, krijgen een gratis garantieperiode van 180 dagen, ingaande op de leveringsdatum van het gerepareerde product.

Deze dienst kan al officieel worden gebruikt zoals bevestigd door het bedrijf zelf. Goed nieuws voor gebruikers die het willen gebruiken.

Nieuws

Bewerkers keuze

Back to top button