Xiaomi gebruikt WhatsApp in haar klantenservice

Dankzij de komst van WhatsApp Business hopen we dat veel bedrijven de applicatie gaan gebruiken om hun klanten op dit medium te bedienen. Dat lijkt tenminste te gebeuren. Er zijn bedrijven zoals Xiaomi die de applicatie al gebruiken als een manier om hun klanten te bedienen. Sinds het bedrijf zijn officiële WhatsApp-nummer in India heeft gelanceerd voor vragen van klanten.

Xiaomi gebruikt WhatsApp in haar klantenservice

Dit is een grote lancering in een markt die van enorm belang is voor het merk. Omdat India de tweede markt van Xiaomi is. Ze weten dus hoe belangrijk het is om hun klanten tevreden te houden.

Xiaomi gebruikt WhatsApp al bij zijn klanten

Bovendien heeft de instant messaging-applicatie veel gebruikers wereldwijd, ongeveer 1.000 miljoen. Het is dus een heel eenvoudige manier voor gebruikers om contact op te nemen met het bedrijf. Zonder twijfel een beweging die de hulp tussen beide partijen veel gemakkelijker zal maken. Klanten kunnen de status van een bestelling volgen, of een gsm die ze ter reparatie hebben gestuurd.

Met deze nieuwe service kan de klantenservice zonder twijfel veel sneller zijn voor het bedrijf. Het zal dus nodig zijn om te zien hoe dit nieuwe avontuur voor Xiaomi werkt. En als alles werkt zoals gepland.

Misschien als dit in India werkt, zal deze praktijk worden uitgebreid naar meer markten. Zeker in landen als Spanje wordt het gebruik van WhatsApp positief gewaardeerd om de klanten van het bedrijf te bedienen. Dus we zullen zien welke beslissingen Xiaomi vervolgens neemt.