Amazon kondigt de stopzetting aan van zijn mayday video-ondersteuningsdienst

Amazon heeft aangekondigd dat het zijn Mayday -videohelpdienst voor zijn Fire-talets na vijf jaar na de lancering zal opschorten. Het is een van de services die is gemaakt om uw tablets een onderscheidend aspect te geven, iets dat uiteindelijk niet doorgaat.

Amazon geeft de Mayday-map, een service waarmee u met een druk op de knop contact kunt opnemen met een bedrijfsvertegenwoordiger

Met Mayday kunnen gebruikers met één druk op de knop een videochat-sessie met een ondersteuningsmedewerker activeren. Jeff Bezos, CEO van Amazon, verwachtte dat de functie bij de lancering zeer gewaardeerd zou worden. Amazon verklaarde later dat de reactietijd voor Mayday was teruggebracht tot ongeveer 9 seconden, het doel van 15 seconden overschreed, en dat het werd gebruikt door ongeveer een derde van de gebruikers van Fire.

We raden aan om ons bericht op Asus Lyra Voice te lezen, die verantwoordelijk is voor het verbinden van je huis met Amazon Alexa

Klantenservice is nog steeds toegankelijk via telefoon, e-mail en chat. Als de behoeften van de gebruiker technisch van aard zijn, zal het ondersteuningsteam u in uw geval helpen via de gedeelde schermfunctionaliteit van de Fire-tablet. Amazon nam ook de angst weg om de schermdelingsfunctie van de tablet te beëindigen, die Mayday gebruikt om klantproblemen op te lossen.

Amazon is altijd gekenmerkt door het aanbieden van een uitstekende after-sales service aan zijn gebruikers, het is jammer dat Mayday verdwijnt, hoewel het gelukkig nog steeds uiterst eenvoudig is om contact op te nemen met het bedrijf als je hulp nodig hebt over zijn producten.

Wat vind je van het besluit van Amazon om de ondersteuning voor de live helpservice van Mayday te beëindigen? Moet je ze gebruiken? u kunt een opmerking achterlaten met uw ervaring.

Neowin-lettertype