Een gekochte app retourneren in de Google Play Store

Een paar weken geleden vertelde ik u over het proces waarmee u een app die u in de Apple App Store hebt gekocht kunt retourneren gedurende een periode die de eerste veertien dagen na de aankoop beslaat. Welnu, vandaag is het de beurt aan gebruikers van Android-smartphones en -tablets, want ook degenen die applicaties in de Google Play Store kopen, kunnen uw aankoop retourneren en het betaalde geld terugkrijgen. Als u wilt weten hoe u dit proces moet uitvoeren en vooral de voorwaarden die het bedrijf eraan stelt, moet u dit bericht blijven lezen.

Retourneer een app in de Play Store voor Android

In het geval van iOS was het nodig om een ​​speciale Apple-pagina te bezoeken waar we het probleem met een applicatie konden melden of om de aankoop te annuleren en ons geld terug te krijgen. Als we het hebben over de Google Play Store, is het proces nog eenvoudiger, hoewel de vereisten veeleisender zijn.

Als u een gekochte applicatie wilt retourneren (begrijp dat u een gratis app niet kunt retourneren, verwijder deze dan gewoon van uw apparaat), hoeft u alleen maar naar de Android-applicatieopslag zelf te gaan en te zoeken naar de applicatie die u niet langer wilt.

Als alles werkt zoals het hoort, vind je op het tabblad van de app de klassieke knop Get , maar ook een tweede knop met de tekst "Get refund".

Druk op deze tweede knop en volg de instructies op het scherm om de aankoop van de app te annuleren en het bedrag terug te krijgen met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de app te kopen. Nu moet u weten dat u slechts twee uur na de aankoop de tijd heeft om te retourneren. Ja, je leest het goed. In tegenstelling tot Apple, dat ons veertien dagen geeft, beperkt Google het tot slechts een paar uur. Maar dat betekent niet dat u na deze belachelijke deadline uw geld niet kunt terugkrijgen.

In deze situatie moet u op de optie "Een probleem melden" drukken. Klik vervolgens op 'Een terugbetaling claimen'. Het is dan wanneer u moet uitleggen waarom u de retourzending wilt doen.

Dan heb je geen andere keus dan te wachten op de beslissing van Google, want in feite ligt alles in jouw handen.